A Zsuzsi Erdei Vasúton (továbbiakban: Vasút) a Vasút munkatársaitól az állomásokon, annak pénztáraiban vagy a vonaton váltható menetjegy.
További információk:
- Az utazó közönségnek maszk használata kötelező, továbbá kérjük, hogy a nem egy háztartásban élő utasok tartsanak 1,5 méteres távolságot egymástól. Védettségi igazolvány bemutatása nem kötelező.
- A menetdíjak Magyar Forintban (HUF) értendőek és az ÁFA-t tartalmazzák.
- A menetjegyek ellenértékét a kiinduló állomáson bankkártyával, illetve készpénzben lehet kiegyenlíteni. Vonaton csak készpénzben lehet megváltani az utazásra jogosító menetjegyet.
- Valuta és egyéb fizetési módot technikai okok miatt a Vasút nem tud elfogadni! A számlaigényt a Vasút kéri előre jelezni!
- Vonaton történő menetjegyváltás esetén a Vasút kéri, hogy a jegyvizsgálót mentesítse a pénzvisszaadás és pénzváltás alól!
- A menetjegy egyszeri, a jegy típusától függően oda, vagy oda-vissza (menettérti) utazásra, útmegszakítás nélkül érvényes.
- A Díjmentes menettérti jegy a kiadása évében egyszeri oda-vissza utazásra, útmegszakítás nélkül érvényes.
- A Családi jegy összetétele a Kedvezményes menetjegy pontban olvasható.
A menetjegy formája
A menetjegy kiadható készjegyként, az utasok számának és a kedvezmények tételes megjelölésével számlán, vagy nyugtatömbbel. Utóbbi esetekben utazáskor a kiadott bizonylat szolgál menetjegyként. (Pl.: különvonat, csoportos utazás számlája)
A készjegyként kiadott menetjegyeket dátummal kell ellátni.
Ha a Vasút a menettérti útra váltott menetjegyet két, egy útra érvényes menetjegyként szolgáltatja ki, akkor a visszaútra szóló jegyen „VISSZA” bélyegzésnek kell lennie. Ez esetben visszautazáskor az odaútra szóló menetjegyet is fel kell mutatni.
A menetjegy érvénytartama
Az egy útra szóló menetjegy a menetjegyváltás napján 24. óráig, menettérti útra szóló menetjegy a menetjegyváltást követő nap 24. óráig érvényes.
Elővételben megváltott menetjegyet „E” jelöléssel kell ellátni, mely a dátumbélyegzést követő legfeljebb 30. napig érvényes. Egyéb feltételekben az elővételi menetjegyek változatlanok.
A menetjegy ellenőrzése
A menetjegyet a Vasút, a munkatársai, vagy megbízottai útján ellenőrzi. Az ellenőrzést végzők jogosultak a menetjegyet és a kedvezményre jogosító okmányokat, igazolványokat ellenőrzésre elkérni az utazás teljes időtartama alatt és az állomások területén.
Kedvezmények
A kedvezmények kizárólag a menetrendszerinti, illetve mentesítő vonatokon érvényesek. Több kedvezmény nem vonható össze!
Díjmentesen utazhatnak:
- gyermekek 4. éves korukig, szülői kísérővel
- rendvédelmi- és katasztrófa elhárítási szervek, valamint a NAV szolgálati feladatot ellátó egyenruhát viselő vagy szolgálati jelvényt bemutató tagjai
- Zsuzsi Erdei Vasút Nonprofit Kft. dolgozói és családtagjaik
- Zsuzsi Erdei Kisvasútért Baráti Kör és a Zsuzsi Erdei Kisvasútért Alapítvány tagjai egész évben – érvényes tagsági igazolvánnyal, vagy ennek hiányában tagságuk hitelt érdemlő bizonyításával – díjmentesen utazhatnak. A tagokat kísérők kedvezményes menetjegy megváltásával utazhatnak.
Kedvezményes menetjegyet válthatnak
- gyermekek 14. éves korukig
- 26. éves korukig a nappali tagozatos diákok érvényes diákigazolványuk felmutatásával, illetve nemzetközi diákigazolvánnyal rendelkezők
- nyugdíjasok, a 65. éven felüliek is
- Családi jegy: legalább kettő 14 éven aluli gyermek és szüleik menettérti együttutazása esetén választható, beleértve az esetlegesen 4 éven aluli gyermekeket is!
- Családi jegy váltásakor kettőn felül a további saját, 14 éven aluli gyermekek Díjmentes menetjeggyel utazhatnak.
- Zsuzsi Erdei Vasút Nonprofit Kft. által kiadott kedvezményes utazásra jogosító igazolvánnyal rendelkezők
- magasabb összegű családi pótlékra jogosult, tartósan beteg illetve súlyosan fogyatékos személy, aki a Magyar Államkincstár által kiállított hatósági igazolvánnyal rendelkezik. Kísérője szintén kedvezményes menetjegy váltására jogosult.
- Magyar Vakok és Gyengénlátók Országos szövetsége (MVGYOSZ) igazolvánnyal rendelkezők
- Siketek és Nagyothallók Országos Szövetsége (SINOSZ) igazolvánnyal rendelkezők
- kerekesszékkel közlekedők
- a magyarországi Erdei Vasutak dolgozói arcképes igazolványuk felmutatásával (ÁEV)
Kedvezményes menetjegy váltásakor és ellenőrzésekor a kedvezményre jogosító okmányt kérés nélkül fel kell mutatni, kérésre ellenőrzés céljából át kell adni.
Kedvezményes menetjegy váltására nem jogosultak:
- közalkalmazotti igazolvánnyal rendelkezők
- esti vagy levelező tagozatos diákigazolvánnyal rendelkezők
- MÁV-Start Zrt. arcképes, vagy bármilyen MÁV kedvezményre jogosító igazolvánnyal rendelkezők
- a Menetkedvezményi Egyezség további tagjai /kivéve ÁEV/
- bármilyen egyéb, nem a Vasút által kiadott igazolással rendelkezők
- Az 1.2.1 és 1.2.2 pontokban megjelölt kedvezményezettek kivételével mindenki
Különvonat
Különvonat a Vasút elérhetőségein rendelhető egész évben, telefonon, vagy interneten keresztül írásban. A Vasút minden esetben írásos megerősítést is kér a megrendelt vonatról. Vonatmegrendelő elküldése e-mailben lehetséges, a tervezett utazás előtt 14 nappal, míg gőzmozdonyos vontatást igényelve 30 nappal.
A különvonat közlekedtetését a Vasút vállalja, ha azt az üzemi viszonyok lehetővé teszik. Ha a megrendelő hibájából a különvonat a tervezett időben nem indítható, a Vasút a különvonat indítását a forgalmi viszonyok függvényében a helyszínen is jogosult megtagadni.
A különvonat díjának rendezése számlával előre, készpénzben, vagy átutalással történik.
Lemondási határidő: a különvonat indulási ideje előtt 48 óra!
A különvonatokkal kapcsolatos ügyek intézése, esetleges lemondások 8 és 17 óra között történhetnek a címoldal fejlécében megadott telefonszámokon.
A különvonat díja
Debrecen- Fatelep – Hármashegyalja és Hármashegyalja – Debrecen- Fatelep viszonylaton történő utazásra érvényes.
Különvonat 1-50 fő között:
Különvonat díja 1-50 fő között:
| Menettérti útra, a megrendelt napon történő oda- visszautazásra | 35.000 Ft |
| A megrendelt napon csak egy irányba történő utazás esetén | 20.000 Ft |
| Nem ugyanaznapon történő oda-és visszautazás esetén | 40.000 Ft |
| Különvonat 50 fő felett | |
| 50-100 főig (kísérőkkel együtt) | 800 Ft |
| 100 fő felett (kísérőkkel együtt) | 700 Ft |
| Egyéb különvonatok, az utazók számától függetlenül A hármashegyaljai Erdei Iskolába utazók részére dízelvontatású,kedvezmény | |
| Csak egy útra történő megrendelés esetén | 15.000 Ft |
| Menettérti útra történő megrendelés esetén | 20.000 Ft |
| Gőzmozdony-vontatású különvonat menettérti útra | 150.000 Ft |
Csoportos utazás
Csoportos utazás a meghirdetett menetrend szerint közlekedő személyvonatokon, menettérti útra, kísérőkkel.
| 25 főig a megfelelő menetjegyek díjai érvényesek | |
| 25-50 fő között (kísérőkkel együtt) | 900Ft/fő |
| 51-100 főig (kísérőkkel együtt) | 700Ft/fő |
| 100 fő felett(kísérőkkel) | 600Ft/fő |
A csoportos utazási szándékot kéri a Vasútüzem a különvonathoz hasonlóan szóban, telefonon vagy e-mailben 5 nappal előre bejelenteni. Az utazás díja számlával, készpénzben vagy átutalással, az utazás megkezdése előtt kerül megfizetésre.
Ha csoportos utazását nem a meghirdetett menetrendi vonaton szeretné lebonyolítani, akkor KÜLÖNVONATOT szükséges rendelni.
Különkocsi
Megfelelő létszámú csoportok részére a menetrendszerinti vonatokhoz különkocsi (zárt, nyitott, kerékpárszállító) igényelhető, melyért a Vasút külön díjat nem számol fel. A különkocsi közlekedtetését a Vasút csak akkor vállalja, ha azt az üzemi viszonyok lehetővé teszik.
A különkocsi igénylését a Vasútnak kérjük telefonon, vagy e-mailben jelezni, a tervezett indulás előtt 5 nappal!
Poggyászdíjszabás, szállítási feltételek
Kézipoggyász
Díjmentesen szállítható – amennyiben külön férőhelyet nem foglal el, továbbá a fel- és leszállást nem akadályozza:
- kézipoggyász,
- hátizsák,
- személyenként egy facsemete köteg,
- egy pár síléc/szánkó,
- bogrács,
- gyermekkocsi
Állatok
Kutyajegy váltásával, pórázzal és szájkosárral szállítható kutya, vagy más, a kutyánál nem nagyobb testméretű állat.
Díjmentesen szállítható kistestű állat ölben, vakvezető kutya, a rendvédelmi és katasztrófa- elhárítási szervek munkakutyái.
A szállított állat nem lehet az utastársak terhére, a járműveket nem szennyezheti be!
Egyéb poggyászok, kerékpár
A forgalmi helyzetnek megfelelően a vonatszemélyzet eseti engedélyével vehető fel kerékpárjegy váltása mellett kerékpár, vagy más, kézipoggyászként nem szállítható tárgy.
A kerékpárok a vonatszemélyzet útmutatása alapján a vonatok első és utolsó peronjaira, vagy a kerékpárszállító térrel és piktogrammal rendelkező kocsi e célra kialakított tartóira helyezhetőek el.
Nem szállítható tárgyak
Személyszállító vonatokon nem szállítható tűz- vagy robbanásveszélyes anyag, töltött lőfegyver, illetve minden olyan tárgy, mely kárt tehet személyekben vagy a járművekben, beszennyezheti azokat, vagy balesetet okozhat.
Utazási feltételek
Általános tudnivalók
- Vonaton töltött utazás idejére az utasok és poggyászuk biztosítva van!
- A vonatok csak 2. osztályú, fapados kocsikkal közlekednek.
- A vonatokon és a peronokon, illetve az állomásépületekben és bejáratuk 5 méteres körzetében tilos a dohányzás!
- A járművekből kihajolni veszélyes!
- A járművekből tilos tárgyakat kidobálni, kiköpködni!
- A hulladékot a gyűjtőedényekben kell elhelyezni!
- Csomagok elhelyezése a csomagtartókon és az ülések alatt lehetséges, illetve olyan helyeken, ahol a kocsiban található közlekedési és menekülési útvonalat nem torlaszolják el!
- Menet közben a járművek ajtaja zárva tartandók, azokat tilos kinyitni! A nyitott kocsiajtók balesetet okozhatnak!
- A személykocsik között a vonatszemélyzet kísérete nélkül tilos az átjárás!
- A vonat vészhelyzetben történő megállítására a vészfékkarok szolgálnak.
- Kézifékezéssel közlekedő vonatoknál vészhelyzetben a vonatszemélyzetet kell értesíteni! Ilyen esetben a vészfékkar hatástalan, ezt a Vasút külön feliratozza a kar mellett.
- A kocsik fűtésére szolgáló kályhákat kizárólag a vonatszemélyzet kezelheti!
Figyelem! A kályhák takarólemezei és védőkorlátjai a fűtési időszakban átforrósodhatnak!
- WC és mosdók használatára Debrecen- Fatelep belsővégállomásán, illetve Hármashegyalján, a peron melletti „Természet Házában” van lehetőség. A használat díjmentes, illetve akadálymentesített mosdó is áll Utasaink rendelkezésre.
Kerekesszékes, súlyosan mozgássérült személyek utazása
Az utazás a piktogrammal ellátott és erre a célra kialakított zárt, illetve nyitott személykocsiban lehetséges.
A kerekesszék-emelő liftet, csak a vonatszemélyzet tagjai kezelhetik!
Ha kerekesszékkel, vagy kerekesszékesekkel kíván utazni, utazási szándékát kérjük a kerekesszékek számával együtt 5 nappal előre telefonon, vagy e-mailben jelezni a Vasút megadott elérhetőségein.
Kizárás az utazásból
Indulás előtt azonnal kizárható az utazásból az a személy, aki:
- személykocsiban nem szállítható tárgyat visz fel a járműbe
- a járművön dohányzik, szeszes italt, vagy kábító hatású szert fogyaszt, illetve annak, vagy más tudatmódosító szer hatása alatt áll, önmagával tehetetlen
- fertőző, vagy undort keltő betegségben szenved
Pótdíj
Pótdíj megfizetésére kötelezhető a jegyvizsgáló által az a személy, aki:
- menetjegyét felszólítás ellenére sem váltja meg
- az utazás időtartama alatt a járművön dohányzik
- az utasokban vagy a vasúti járműben kárt tesz
- viselkedése megbotránkoztató
- felszólítás ellenére balesetveszélyes helyen, vagy veszélyes körülményeket teremtve utazik
- indokolatlanul vészféket húz
A pótdíj mértéke: 5.000 Ft.
Helyszínen, nyugta ellenében fizetendő.
A pótdíjfizetés megtagadása hatósági eljárást vonhat maga után!
Észrevételek, panaszkezelés
Utazással kapcsolatos észrevételeit megteheti a vonatszemélyzetnél, vagy a megadott elérhetőségeken.
Panasz esetén Debrecen- Fatelep állomás hivatalos helyiségében a Vásárlók Könyve áll rendelkezésre.
